Política de Envios e Entregas

Políticas de Envios e Entregas - Veniva

PRAZO DE ENTREGA
Os itens disponíveis em nosso site são enviados diretamente de fabricantes e fornecedores internacionais. Trabalhamos em parceria com sistemas logísticos globais de alta qualidade, garantindo prazos eficientes e segurança no transporte. Somos certificados pelo programa Remessa Conforme e colaboramos com o grupo AliBaba (AliExpress) para otimizar os processos de importação. Dentro do Brasil, os produtos são distribuídos pelos Correios.

O prazo de envio é iniciado após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 a 4 dias úteis. Após o processamento do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado em até 72 horas.

Os prazos médios de entrega são:

  • Internacional (Ásia e EUA): 10 a 16 dias úteis, contados a partir da postagem.
  • Média geral: 12 a 14 dias úteis.

Todos os impostos e taxas alfandegárias já estão incluídos no preço final do produto, garantindo a isenção de custos adicionais para nossos clientes. Caso haja incidência de taxas inesperadas, a Veniva se responsabiliza pelo pagamento.

Lembre-se de que eventos climáticos, greves ou situações excepcionais podem influenciar o prazo de entrega.

REGRAS E CONDIÇÕES DE ENTREGA

  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 13h, exceto em feriados.
  • Áreas remotas podem ter prazos estendidos ou exigir retirada na agência dos Correios mais próxima.
  • As entregas são feitas apenas em território nacional.

IMPORTANTE: O endereço e telefone devem estar atualizados no cadastro para evitar problemas na entrega.

AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA
Se não houver ninguém para receber, os Correios podem deixar um aviso para retirada na agência mais próxima.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. Assim que o produto for enviado, um segundo e-mail será enviado com o código de rastreamento.

Para dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente via WhatsApp.

8. Dúvidas ou Suporte

Estamos aqui para ajudar! Se precisar de assistência, entre em contato com nosso time:

Agradecemos por escolher a Veniva! Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra tranquila e segura. 💖